Verkoopvoorwaarden
1. Algemeen
1.1 Onder Buitenspeelgoed Online wordt in deze algemene voorwaarden en elders op de site verstaan de het bedrijf, gevestigd en kantoor houdende te Emmen. Buitenspeelgoed Online is gevestigd op het adres: Cornelius Houtmanstraat 14, 7825VG te Emmen. Buitenspeelgoed Online is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 20073123 0000. Het BTW-nummer afgegeven door de belastingdienst betreft NL0071.908.504
2 Toepassing
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen aan consumenten, nader ook te noemen als klant of koper, in Nederland waarbij Buitenspeelgoed Online als leverancier van producten optreedt.
3 Aanbiedingen/Producten
3.1 Alle aanbiedingen van Buitenspeelgoed Online zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.
3.2 Buitenspeelgoed Online heeft het recht in plaats van het bestelde product een soortgelijk product te leveren dan wel in een andere verpakking dan wel de overeenkomst te ontbinden. Zet en schrijffouten blijven te allen tijde voorbehouden.
4 Overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Buitenspeelgoed Online. Buitenspeelgoed Online is gerechtigd gemotiveerd bestellingen te weigeren, dan wel bijzondere voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd deelt Buitenspeelgoed Online dit gemotiveerd mee binnen tien (10) dagen na ontvangst van de bestelling.
4.2 De definitieve koopovereenkomst tussen Buitenspeelgoed Online en koper is tot stand gekomen op het moment dat de zichttermijn van veertien (14)dagen na ontvangst van de bestelling is verstreken.
5 Prijzen
5.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's, inclusief 21% Nederlandse BTW, en exclusief handlings- en verzendkosten en landspecifieke heffingen.
5.2 Prijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen, druk of schrijffouten.
6 Bestellingen
6.1 Bestellingen worden door de klant rechtstreeks geplaatst bij Buitenspeelgoed Online middels internet, telefoon, fax of e-mail. Op het moment van bestellen ontstaat er tussen de klant en Buitenspeelgoed Online een (voorlopige) koopovereenkomst.
6.2 Per geplaatste bestelling (website) ontvangt u een bevestiging per e-mail. De klant is verantwoordelijk aan de hand van deze bevestiging de juistheid van zijn bestelling te controleren en Buitenspeelgoed Online onmiddellijk op de hoogte te brengen indien deze onjuistheden bevat. Indien de klant binnen één (1) uur na bestellen geen bevestigingsmail ontvangt dient die zich te melden bij Buitenspeelgoed Online middels e-mail, telefoon (tijdens openingstijden) of per fax, zodat Buitenspeelgoed Online de klant alsnog op de hoogte kan brengen van de inhoud van zijn bestelling.
6.3 Het wijzigen van een bestelling is niet meer mogelijk zodra deze ingepakt en klaar voor verzending is.
6.4 Voor alle bestellingen sturen wij met regelmaat statusupdates waaronder ontvangstbevestigingen van betalingen (indien van toepassing), meldingen bij artikel(en) tijdelijk niet leverbaar (indien van toepassing), pakket klaar voor verzending, etc. De klant draagt de verantwoording deze, en andere e-mails van Buitenspeelgoed Online, vrijelijk te kunnen ontvangen.
7 Verzend- en rembourskosten
7.1 Alle prijzen van producten op de site van Buitenspeelgoed Online zijn exclusief verzendkosten.
7.2 De verzendkosten per levering zijn verschillend. U vindt de diverse verzendmethoden en -kosten terug tijdens het bestelproces. Tijdens het bestelproces worden alle kosten overzichtelijk vermeld.
8. Levering en levertijd
8.1 Voor verzending van bestellingen maakt Buitenspeelgoed Online gebruik van een externe transporteur. Tot aan het moment van afleveren op het afleveradres dragen Buitenspeelgoed Online c.q. de transporteur de volledige verantwoording in geval van (transport)schade, vermissing of diefstal.
8.2 Alle genoemde levertijden (website, telefonisch, e-mail) gelden als indicatie en niet als fatale termijn. Buitenspeelgoed Online is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.
8.3 Buitenspeelgoed Online levert alleen complete orders uit, en kan derhalve ook niet worden verplicht tot deelleveringen waarvan de kosten door Buitenspeelgoed Online worden gedragen.
8.4 Om tot levering van een bestelling over te gaan kan het zijn dat u wordt benaderd via telefoon of e-mail om de juistheid van uw bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de verzending. Vermeld tijdens het afrekenen een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent dan blijft de eventuele vertraging beperkt. Dit kan een telefoonnummer zijn van uw werk of een 06-nummer.
8.5 Vanwege de factor bezorgkosten is Buitenspeelgoed Online gerechtigd nogmaals verzendkosten te berekenen aan de klant, indien de transporteur de bestelling niet kan afleveren vanwege het aantoonbaar foutief invullen van adresgegevens door de klant. De handlings- en verzendkosten zij gelijk aan de eerste handling- en verzendkosten
8.6 Levering door Buitenspeelgoed Online vindt plaats met bekwame spoed doch tenminste binnen dertig (30) dagen na bestelling, tenzij door Buitenspeelgoed Online anders is aangegeven. Indien levering niet tijdig plaatsvindt, heeft u te allen tijde het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden door schriftelijke mededeling daarvan aan Buitenspeelgoed Online. Overschrijding van de levertermijn geeft u geen recht op schadevergoeding.
8.7 Indien een klant een bestelling weigert bij aflevering door de transporteur, welke met in achtneming van bekwame spoed edoch binnen dertig (30) dagen is geleverd, en waarbij de overeenkomst op initiatief van de klant niet, niet correct of tijdig is ontbonden, dan is Buitenspeelgoed Online gerechtigd €25, administratiekosten in rekening te brengen.
8.8 Bij alle leveringen ontvangt de klant een duidelijke pakbon met daarop alle geleverde artikelen.
8.9 Buitenspeelgoed Online is nimmer verantwoordelijk voor vertraging op welke wijze dan ook, ontstaan door het niet ontvangen van statusmails van Buitenspeelgoed Online
9 Veilig betalen
9.1 Buitenspeelgoed Online biedt verschillende manieren van elektronisch betalen.
9.1.1 Mastercard of Visa: Tijdens het bestelproces kunt u kiezen voor het betalen met credit card. U wordt hiervoor doorgeleid naar de beveiligde omgeving van onze betaal provider Multipay. Uw betaling wordt vervolgens online geautoriseerd zodat u direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd.
9.1.2 iDeal: Als u bankiert via Internet bij de Rabobank, ABN AMRO, SNS bank of ING bank, kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Hiervoor word u doorgeleid naar de beveiligde omgeving van onze betaal provider Multipay.
9.1.3 Overboeking: U betaalt het verschuldigde bedrag volledig vooruit waarna wij tot levering overgaan zodra het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, bij ons binnen is. De overboeking verloopt via onze betaal provider Multipay.
10. Afkoelingsperiode / Het retourneren van producten
10.1 Producten, die u via Buitenspeelgoed Online heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst op het afleveradres worden geruild en/of retour genomen mits de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. U dient tijdens de afkoelingsperiode zorgvuldig te zijn omgegaan met de verpakking. U zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Buitenspeelgoed Online te retourneren, conform de door Buitenspeelgoed Online verstrekte redelijke en duidelijke instructies.Het aankoopbedrag van de retour gestuurde producten zal binnen vijf (5) dagen, na ontvangst bij Buitenspeelgoed Online terugbetaald worden.
De koper kan tevens binnen veertien (14) dagen de gehele bestelling herroepen, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen. Buitenspeelgoed Online berekent geen kosten voor het retour sturen van artikelen op deze wijze. De koper heeft dan ook mogelijkheid om het orderbedrag, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen. Bij het ongedaan maken van een gehele bestelling betaald Buitenspeelgoed Online, na ontvangst van de gehele bestelling, het volledige aankoopbedrag binnen vijf (5) terug inclusief de door koper betaalde verzendkosten.
10.2 De kosten voor het retour sturen van enkele producten of de gehele bestelling naar Buitenspeelgoed Online worden altijd gedragen door de klant. Niet of niet voldoende gefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd en gaan retour aan afzender. Indien u gebruik wilt maken van deze zogenoemde afkoelingsperiode dient u binnen veertien (14) dagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met onze servicedesk.
10.3 Wanneer de klant in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen wordt deze door Buitenspeelgoed Online kosteloos omgeruild voor het bestelde product mits de aankoop niet is gebruikt en in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking verkeert. De consument heeft recht op omruiling of restitutie van het orderbedrag mits reeds voldaan. Hiertoe dient u binnen veertien (14) dagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met onze servicedesk. Deze is van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 9.00 en 17:30 uur op telefoonnummer: 0591 668850
10.4 Wanneer krachtens het bovenstaande enigerlei product mag worden geretourneerd wordt bij gewenste restitutie (mits de aankoop niet is gebruikt en in de originele en onbeschadigde verpakking verkeert) het betaalde bedrag binnen vijf (5) dagen op uw bank- of girorekening gestort.
10.5 Als de bovenstaande termijnen niet worden gerespecteerd door de koper zijn de bovenstaande rechten van de koper door een met ommekomst van die termijn vervallen.
10.6 Indien u producten aan Buitenspeelgoed Online wilt retourneren zorgt u dan voor een verzendbewijs van het postkantoor zodat het mogelijk is de retourzending na te zoeken. Buitenspeelgoed Online kan anders geen verantwoording op zich nemen indien het pakket zoek is geraakt.
10.7 Buitenspeelgoed Online stelt een retouradres in Nederland ter beschikking zodat de retourkosten voor de klanten van Buitenspeelgoed Online niet buiten de normale proporties vallen.
11. Garantie
11.1 Op alle geleverde producten via Buitenspeelgoed Online gelden de normale fabrieksgaranties. Contractuele garantie gelden onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de koper toekent.
11.2 Indien een product bij aankomst defect is stuurt u een e-mail via onze servicedesk. Omschrijf duidelijk de klacht, uw gegevens, het order- en eventuele voorhanden zijnde productnummer. Het artikel wordt bij een daadwerkelijk defect door Buitenspeelgoed Online kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product mits de aankoop niet verder is gebruikt dan tot aan de constatering van het defect en in de originele verpakking verkeert.
11.3 Buitenspeelgoed Online behoud zich het recht voor producten eerst uitvoerig te testen, of te laten testen, alvorens tot omruiling over te gaan. Voor producten die tijdens een normaal gebruik en binnen de garantietermijn defect raken geldt dezelfde procedure
12. Onderzoeksplicht en nakoming
12.1 U hebt de verplichting om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren op beschadigingen en/of gebreken en dient ons hierover onmiddellijk schriftelijk te informeren. Eventuele naderhand te constateren gebreken dient u uiterlijk binnen twee (2) maanden na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd aan Buitenspeelgoed Online te melden.
12.2 Buitenspeelgoed Online is nimmer verantwoordelijk voor vertraging op welke wijze dan ook, ontstaan door het niet ontvangen van statusmails van Buitenspeelgoed Online
13. Schadevergoeding
13.1 Buitenspeelgoed Online kan slechts aansprakelijk gehouden worden voor schade die aan haar opzet of bewuste roekeloosheid is toe te rekenen dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van dwingendrechtelijke regels voor haar risico komen.
13.2 Omstandigheden die in ieder geval niet voor risico van Buitenspeelgoed Online komen zijn: ziekte, in-, uit- en/of doorvoerverbod, transportproblemen, niet nakoming van de verplichtingen door toeleveranciers, storingen in de productie, etc.
13.3 Buitenspeelgoed Online is nimmer gehouden tot schadevergoeding anders dan zaken- en/of personenschade.
13.4 Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de wettelijke aansprakelijkheid van Buitenspeelgoed Online ingevolge dwingendrechtelijke bepalingen.
14. Toepasselijk recht
14.1 Op alle leveringen van Buitenspeelgoed Online waarop deze voorwaarden van toepassing zijn is het Nederlands recht van toepassing.
15. Nederlandse tekst prevaleert
15.1 De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.
16. Persoonsgegevens
16.1 Buitenspeelgoed Online gebruikt uw klantgegevens ten behoeve van het zo goed mogelijk verwerken en verzenden van bestellingen en het op de hoogte houden van de klant t.a.v. betalingsverwerkingen, statusupdates, barcodemails, etc.
16.2 Buitenspeelgoed Online verstrekt uw persoonlijke gegevens NIET aan derden anders dan voor het verwerken en afleveren van uw bestelling. U kunt uw geregistreerde gegevens inzien, wijzigen en verwijderen met behulp van de toegezonden gebruikersnaam en wachtwoord.
16.3 Buitenspeelgoed Online zal de door de klant verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Deze gegevens zullen o.a. worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant en nog zolang bewaard als nodig is voor de behandeling van eventuele klachten naar aanleiding van de uitvoering van de bestelling. Er zullen geen gegevens aan derden worden doorgegeven waarbij de privacy van de klant in het geding komt.
17. Afwijkingen
17.1 Buitenspeelgoed Online kan niet aansprakelijk gesteld worden voor afwijkingen of fouten in prijzen, afbeeldingen en teksten.
18. Klachten en Geschillencommissie
18.1 Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product en/of dienst. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst via onze servicedesk: http://www.buitenspeelgoedonline.nl/contact_us.php. Uiterlijk binnen vijf (5) dagen zullen wij op uw klacht reageren.
18.2 Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
18.3 Tevens kunt u de klacht via Qshops, het keurmerk laten verlopen.
[Terug naar boven]